Vista SP1にウイルスバスター2008がインストールできない

ユーザからの依頼で、Windows Vista SP1にウイルスバスター2008のインストールを実行。

CD-ROMを挿入すると、「このOSで利用するにはこのプログラムには問題がある・・・」といったようなメッセージが表示。しかし、パッケージは2008だし、Vistaにも対応だし・・・
気にせず、そのまま「インストールを実行」してしまいました

この時点で、SP1だとダメではないか、ということに気がつきませんでした・・・。
インストール終了後、タスクトレイにウイルスバスターのアイコンが表示されるものの、サービスが開始しない・・・

ウイルスバスターの管理画面も表示せず。「UfSeAgent.exe」がエラーとか表示される状態。
ここで、トレンドマイクロのホームページにアクセスして最新バージョンを確認。
すると、「Vista SP1に対応しています」との文字が・・・

ここで気づきました。
「作業に使ったパッケージのバージョンは、Vista SP1には対応してないモノ」だったと・・・
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/tmka-18596

最新バージョンをダウンロードして上書きインストールを実行したところ、既存のウイルスバスターが入っているためインストールできないと表示される。
メッセージにしたがい再起動をしてもアンインストールも正常にできない状態に・・・。
仕方なく、ウイルスバスター削除ツールをダウンロードして実行。
https://helpcenter.trendmicro.com/ja-jp/article/TMKA-17673/


ところが、この削除ツールがくせ者でした！
ウイルスバスターの強制削除後OSを再起動すると、インターネットへのアクセス自体ができなくなりました。（笑）

TCP/IPの設定を確認すると、なぜか「デフォルトゲートウェイ」だけが空欄に変わっていて、何度入力しても空欄に戻る始末・・・。
（ユーザさんのネットワーク環境、固定IPなので。DHCP環境だと大丈夫だったのかも・・・）

このあたりから、かなり焦ってきましたが、「システムの復元」があることを思い出し、ウイルスバスターのインストール前のポイントに復元。
ネットワークも無事正常に動作


再度、最新版のウイルスバスターをダウンロード、インストールを実行。正常に起動。
市場に出回っているパッケージにはVista SP1に対応していないバージョンもまだまだありそうです。

いま考えると、SP1に対応しているパッケージは箱に「Vista SP1対応」とかのシールが貼ってあったような気もします。
インストール時には要確認ですね。

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PC・Internet

Posted by simoyan